Política de envío
En Biamb nos comprometemos a preparar cada pedido con el máximo cuidado para que llegue a su destino en las mejores condiciones.
Empresa de transporte
Todos nuestros pedidos se envían a través de CTT Express, una empresa especializada en transporte urgente y paquetería.
Una vez que el pedido es entregado a CTT Express, el transporte y la entrega pasan a depender de dicha empresa logística, aunque desde Biamb estaremos disponibles para ayudarte ante cualquier incidencia.
Plazo de preparación y entrega
El plazo estimado de entrega es de 5 a 7 días laborables, contados desde la confirmación del pedido y la validación del pago.
Los días laborables comprenden de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos.
Durante campañas promocionales, rebajas, Black Friday, Navidad o periodos de alta demanda, los plazos de preparación y entrega podrán verse ampliados.
Seguimiento del pedido
Una vez que tu pedido haya sido preparado y entregado a CTT Express, recibirás la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, cuando esté disponible.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente la dirección de envío y los datos de contacto.
Biamb no se responsabiliza de retrasos o incidencias ocasionadas por direcciones incorrectas, incompletas o por la imposibilidad de entregar el pedido debido a la ausencia del destinatario.
Si el paquete es devuelto a nuestras instalaciones por estos motivos, el coste del nuevo envío podrá ser asumido por el cliente.
Posibles retrasos
Aunque nuestro plazo habitual es de 5 a 7 días laborables, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Biamb, como:
- Incidencias en la red de distribución de CTT Express.
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Festivos nacionales, autonómicos o locales.
- Campañas de gran volumen de pedidos.
- Circunstancias de fuerza mayor.
Estos retrasos no darán derecho a indemnización ni a la cancelación automática del pedido.
Pedidos no entregados
Si un pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, rechazo del paquete, etc.) y fuera devuelto a Biamb, nos pondremos en contacto con el cliente para gestionar un nuevo envío. Los gastos derivados de este segundo envío podrán correr a cargo del cliente.
Responsabilidad
Biamb es responsable de la correcta preparación del pedido hasta su entrega a CTT Express. Una vez el paquete ha sido expedido, colaboraremos con la empresa de transporte para resolver cualquier incidencia, pero los tiempos de entrega dependerán de la operativa de la empresa de mensajería.